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診所社群最常見的三個違規，以及怎麼改

更新於 2026 年 9 月 · 約 5 分鐘

為什麼診所社群要特別小心

輕醫美、牙科、身心科都是《醫療法》定義的醫療機構。任何以招攬患者就醫為目的的宣傳，都算「醫療廣告」，受規範。這條界線在 Facebook 粉專、Instagram、醫師個人帳號一樣適用，只要內容涉及診所資訊、診療項目與招攬意圖。

違規一：療程前後對比

植牙、齒顎矯正、雷射、拉皮的 before／after，是點閱最高、也最常被開罰的內容。不論是照片、影片，還是「數據對比」「模擬圖」，只要用於行銷療程效果，都不行。

可以改成

• 療程原理、適應症與禁忌症的衛教說明。
• 術後照護的注意事項。
• 設備與環境介紹（據實描述功能，不誇大）。

違規二：名人與素人見證

名人、網紅、部落客、素人的心得與推薦，任何形式都不行。找 KOL 拍療程體驗、鼓勵客人在留言區寫評價再拿來當素材、轉發「感謝文」，都踩線。

可以改成

• 醫師本人對產業現象、就醫觀念的專業評論。
• 診所團隊、流程、感染管制的日常內容。
• 常見迷思的破解（不指向特定療程消費）。

違規三：促銷與比價

優惠、團購、贈送療程或針劑、預付方案、分期、無息貸款，以及「植牙每顆 XX 元」「矯正限時優惠」這類價格訴求，都屬於禁止的促銷宣傳。「免費諮詢」「免費檢查」也被視為促銷用語。

可以改成

• 自費項目的收費方式據實公告，不強調折扣、不比價。
• 「初診評估」取代「免費諮詢」。
• 把訴求放在專業與安全，而不是價格。

發文前的三個自我檢查

1. 這則貼文有沒有出現前後對比、任何人的心得推薦、價格或優惠字眼？
2. 涉及療程說明時，有沒有附上「效果因人而異，並有相關醫療風險，請與醫師諮詢」？
3. 發布的帳號是不是診所自己的官方帳號？（行銷公司或第三方帳號不能替診所刊登醫療廣告。）

常見問題

醫師的個人帳號也要遵守嗎？

只要內容涉及診所資訊、診療項目並有招攬意圖，就會被認定為醫療廣告，個人帳號一樣適用。

客人自己在留言區稱讚，我按讚或回覆可以嗎？

診所不宜主動引導、整理或轉發這類內容作為行銷素材。單純回覆客服問題與行銷使用是兩回事，建議謹慎。

那到底還能發什麼？

衛教知識、破解迷思、診所日常與團隊、醫師專業觀點、門診與休診資訊。這些佔比配得好，帳號一樣經營得起來。

本文為一般性資訊，非個案法律意見。法規與函釋可能更新，實際內容建議經診所法務或專責律師確認。