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LINE 官方帳號健檢，我們實際會看哪些地方

更新於 2026 年 9 月 · 約 6 分鐘

八個檢查面向

1. 帳號設定

認證狀態、名稱與狀態消息、基本檔案是否完整、加入好友的歡迎訊息是否設定。歡迎訊息建議引導填寫一般聯絡資訊，不涉及醫療內容。

2. 圖文選單

有沒有設定、動線是否合理（門診時間、地址、預約、初診須知等常見需求是否一鍵可達）、是否隨檔期更新。

3. 自動回覆

關鍵字回覆的涵蓋率、營業時間的回應、AI 回應設定。門診時間、地址交通、停車、初診須知、休診公告是基本盤。身心科可加「就醫流程說明」，牙科可加「初診流程」與「自費項目收費說明」（據實公告，不比價）。

4. 分眾

是否有做受眾分眾、標籤與分眾條件的設計。建議至少分成「新好友 / 已預約 / 已回診 / 長期未互動」，推播內容差異化。

5. 推播成效

過去三個月的推播頻率、開封率、點擊率，以及最關鍵的封鎖率。封鎖率偏高通常代表推播太頻繁或內容不對受眾。

6. 內容合規

LINE VOOM 的貼文與推播文案是否踩線。推播不得含優惠、贈品、限時折扣、療程買一送一。輕醫美的季節性內容可做衛教式推播，但不標價促銷；牙科的療程可做衛教式推播，但不標價、不比價；身心科推播語氣以支持與資訊提供為主。

7. 成效追蹤

是否串接分析、是否有轉換追蹤（例如預約連結的點擊）。沒有追蹤，就無法判斷 LINE 帶來多少實際預約。

8. 促銷功能

是否有在用「優惠券」「集點卡」推促銷（例如植牙折扣、洗牙贈品）。這些對輕醫美與牙科是高風險項目，健檢會列為建議停用。

你可以先自己跑一遍

1. 用另一支手機加自己的官方帳號，看歡迎訊息與圖文選單的實際體驗。
2. 試打幾個關鍵字（門診、地址、預約），看自動回覆有沒有接住。
3. 到後台看近三個月推播的開封率與封鎖率。
4. 檢查有沒有在用優惠券或集點功能。

常見問題

健檢需要提供什麼？

需要開放官方帳號後台的檢視權限（管理員或同等權限）。

健檢要多久？收費嗎？

約需一週，會給一份含現況評分、問題清單與改善建議的報告。收費方式見方案與費用。

健檢完一定要接代營運嗎？

不用。報告會標出哪些適合自己做、哪些適合交給我們，你自行決定。

本文為一般性資訊，非個案法律意見。法規與平台功能可能更新。